Dernière mise à jour : 12 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SASU VOLTEK (« VOLTEK », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Notre boutique en ligne est notamment exploitée à l'aide de Shopify, qui nous fournit l'infrastructure nécessaire à son fonctionnement.
La protection de vos données personnelles est importante pour VOLTEK. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SASU VOLTEK
Siège social : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
E-mail : contact@volte-k.fr
L'adresse éventuellement utilisée pour le retour physique des marchandises peut être différente du siège social et est indiquée dans notre Politique de retours et remboursements.
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données relatives aux commandes et transactions : produits consultés, commandés, retournés ou annulés, historique des commandes, informations relatives à la livraison et informations nécessaires au traitement des paiements.
Données relatives au paiement : informations relatives au moyen de paiement, statut et confirmation du paiement et références de transaction. Les données bancaires peuvent être directement traitées par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres conditions de sécurité.
Données relatives au compte client : identifiants, préférences et paramètres lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Communications avec VOLTEK : contenu des demandes adressées à notre service client et historique des échanges nécessaires au traitement de votre demande.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, navigateur, type d'appareil, informations de connexion et informations relatives à votre utilisation du site, notamment lorsque celles-ci sont collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.
Données MedLink : lorsque vous utilisez volontairement le service MedLink, certaines données personnelles et données relatives à votre santé peuvent être renseignées par vos soins. Les modalités particulières applicables à ces données sont détaillées dans la section consacrée à MedLink.
Nous pouvons obtenir vos données :
VOLTEK traite vos données uniquement lorsqu'une base légale nous permet de le faire.
La CNIL rappelle qu'un traitement doit reposer sur l'une des bases légales prévues par le RGPD et que cette base doit être communiquée aux personnes concernées.
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
Nous pouvons traiter vos données afin de :
Respect de nos obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires auxquelles VOLTEK est soumis.
Intérêt légitime de VOLTEK
Sous réserve de vos droits et libertés, certaines données peuvent être utilisées afin de :
Consentement
Lorsque la réglementation l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement, notamment pour :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, VOLTEK peut utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des informations concernant ses produits, services ou offres.
Lorsque votre consentement est nécessaire, aucune communication concernée ne sera envoyée sans celui-ci.
Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos messages ou en nous contactant à contact@volte-k.fr.
Les communications indispensables au fonctionnement de votre compte, au traitement d'une commande ou à la fourniture d'un service ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à vous être envoyées lorsque cela est nécessaire.
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos choix lorsque ceux-ci sont requis, des outils de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies grâce aux outils de gestion disponibles sur notre site, lorsqu'ils sont proposés.
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
Elles peuvent notamment être communiquées :
Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre des services qu'ils fournissent et conformément aux obligations qui leur sont applicables.
MedLink permet à l'utilisateur de créer volontairement une fiche pouvant contenir des informations personnelles et des données relatives à sa santé, notamment selon les informations qu'il décide lui-même de renseigner.
Il peut notamment s'agir de l'identité, de la date de naissance, des coordonnées d'un contact d'urgence, du groupe sanguin, d'allergies, de traitements, de pathologies ou d'antécédents médicaux.
Ces données ont pour objectif de permettre à l'utilisateur de rendre les informations qu'il a choisies accessibles depuis le lien associé à sa carte MedLink, notamment à une personne lui portant assistance.
Les données relatives à la santé constituent des catégories particulières de données personnelles bénéficiant d'une protection renforcée au titre du RGPD.
Le traitement des données de santé renseignées volontairement dans MedLink repose sur :
La CNIL précise que le consentement explicite aux données sensibles nécessite une manifestation expresse et peut notamment être recueilli au moyen d'une case spécifiquement dédiée.
Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et exprimé par une action positive.
Vous pouvez retirer votre consentement et demander la suppression de vos données conformément aux modalités indiquées dans cette politique.
Les informations contenues dans votre fiche sont destinées à être accessibles par l'intermédiaire du lien associé à votre carte MedLink.
Toute personne ayant accès à ce lien peut potentiellement consulter les informations que vous avez choisi d'y rendre accessibles.
Nous vous recommandons donc de ne renseigner que les informations que vous estimez nécessaires à la finalité de votre fiche MedLink.
Les fiches MedLink ne sont pas destinées à être indexées volontairement par les moteurs de recherche.
Les données MedLink sont traitées à l'aide de notre infrastructure technique et de nos prestataires, notamment Supabase.
Les informations relatives à la localisation de l'hébergement et aux éventuels transferts internationaux sont déterminées selon la configuration technique effectivement utilisée par VOLTEK et les services fournis par nos prestataires.
VOLTEK met en œuvre ou exige de ses prestataires des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des données traitées.
VOLTEK ne conserve pas vos données personnelles indéfiniment.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation applicable.
La CNIL rappelle que les durées doivent être déterminées en fonction de la finalité et que la réglementation peut imposer certaines durées particulières.
En pratique :
Données relatives aux commandes et factures : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis en archivage pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Données du compte client : pendant la durée d'utilisation du compte puis pendant la durée nécessaire à la gestion d'éventuelles obligations ou réclamations.
Échanges avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une durée permettant la gestion d'une éventuelle réclamation ou la défense de nos droits.
Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Cookies et traceurs : conformément aux durées applicables au traceur concerné et aux choix exprimés par l'utilisateur.
Données MedLink : tant que votre fiche MedLink demeure active et jusqu'à votre demande de suppression ou au retrait de votre consentement, sous réserve d'une éventuelle conservation temporaire strictement nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits en justice.
VOLTEK procède à la suppression ou à l'anonymisation des données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation ou justification légitime n'impose leur conservation.
VOLTEK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation illicite.
Le niveau de sécurité mis en œuvre tient compte notamment de la nature et de la sensibilité des informations concernées.
Une attention particulière est portée aux données de santé traitées dans le cadre de MedLink. La CNIL souligne qu'un niveau de sécurité adapté à la sensibilité du traitement doit être assuré pour les données de santé.
Néanmoins, aucun système informatique ou mode de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Notre boutique est exploitée à l'aide de Shopify.
Shopify peut traiter certaines données relatives à votre accès à la boutique et à votre utilisation des services afin de fournir son infrastructure et ses fonctionnalités.
Certaines données nécessaires au fonctionnement de notre boutique peuvent donc être transmises à Shopify et à ses propres prestataires.
Shopify peut également agir comme responsable du traitement pour certaines opérations qu'il réalise pour ses propres finalités, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations sur ses pratiques.
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont réalisés et qu'ils nécessitent des garanties particulières, nous nous appuyons sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est approprié, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
VOLTEK n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers indépendants.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
Selon la réglementation applicable et votre situation, vous pouvez notamment disposer :
Pour exercer vos droits, contactez :
Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin d'éviter la divulgation de données à une personne non autorisée.
Nous répondrons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données enregistrées dans votre fiche MedLink et retirer votre consentement au traitement de vos données de santé.
Vous pouvez effectuer votre demande à :
Lorsqu'une fonctionnalité de suppression ou de désactivation est directement disponible dans MedLink, vous pouvez également l'utiliser.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d'une évolution de nos services, de nos pratiques, de notre infrastructure ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors actualisée.
Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons également de manière appropriée des modifications apportées.
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :
SASU VOLTEK
6 rue d'Armaillé
75017 Paris
France
E-mail : contact@volte-k.fr